Політика конфіденційності

Загальна інформація

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів сайту linkosprof.com (далі — «Сайт»), а також осіб, які звертаються до ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ» з метою отримання послуг.

Використовуючи цей Сайт, заповнюючи форми, надсилаючи запити або оформлюючи замовлення, Ви надаєте явну згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цієї Політики та чинного законодавства України.

1. Загальні положення

1.1 Правова база

Ця Політика конфіденційності розроблена та функціонує відповідно до:

Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р.;
Закону України «Про інформацію» № 2657-XII від 02.10.1992 р.;
Закону України «Про доступ до публічної інформації» № 2939-VI від 13.01.2011 р.;
РЕГЛАМЕНТУ (ЕС) 2016/679 про захист фізичних осіб (GDPR), де це застосовується;
інших нормативно-правових актів України у сфері захисту даних.

1.2 Адміністратор персональних даних

Адміністратором персональних даних є компанія:

ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ»

ЄДРПОУ: 45490458
Адреса: Україна, 49069, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, пр. Поля Олександра, буд. 46
Електронна пошта: linkisproffesional@ukr.net
Телефон: +38 (099) 187-62-31
Директор: Паламарчук Людмила Іванівна
Сайт: linkosprof.com

1.3 Сфера дії

Ця Політика поширюється на:

всіх користувачів, які відвідують Сайт або використовують його функції;
осіб, які надсилають запити через вебформу зворотного зв’язку;
клієнтів, які здійснюють реєстрацію в системі замовлень;
осіб, які оформляють замовлення бухгалтерських послуг або ліцензійного ПЗ;
абонентів, які підписалися на інформаційну розсилку.

2. Персональні дані, що збираються

2.1 Типи персональних даних

ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ» збирає та обробляє такі категорії персональних даних:

Основні дані:

Ім’я та прізвище;
Контактний номер телефону;
Адреса електронної пошти;
Юридична адреса (для компаній);
Регіон проживання або розташування компанії.

Дані про компанію (для корпоративних клієнтів):

Назва юридичної особи;
ЄДРПОУ / ДРУК;
Посада та відділ контактної особи;
Специфіка діяльності та галузь;
Кількість працівників;
Інша комерційна інформація, надана клієнтом.

Технічні дані:

IP-адреса пристрою;
Інформація про браузер та операційну систему;
Дата та час відвідування Сайту;
Сторінки, які ви відвідували;
Тип пристрою (смартфон, планшет, комп’ютер);
Cookie та аналітичні дані.

Дані про замовлення:

Тип замовленої послуги (бухгалтерський супровід, ліцензійне ПЗ тощо);
Обсяг замовлення;
Платіжна інформація (при необхідності).

Додатково надана інформація:

Додатки та файли, надіслані користувачем;
Вміст листування та кореспонденції;
Спеціальні вимоги та побажання клієнта.

2.2 Добровільність надання даних

Більшість персональних даних надаються добровільно при заповненні форм на Сайті. Без таких даних ми не зможемо обробити ваше замовлення та надати послуги. Якщо ви не готові поділитися певними даними, ви можете відмовитися від їх надання, але це може спричинити неможливість задоволення вашого запиту.

2.3 Технічні дані та файли cookie

Сайт автоматично збирає технічні дані через:

Файли cookie — невеликі файли, збережені на вашому пристрої для покращення взаємодії з Сайтом;
Пікселі для аналітики;
Аналітичні сервіси (Google Analytics, Metrica тощо).

Ви можете змінити налаштування свого браузера, щоб відхиляти файли cookie або отримувати сповіщення про їх використання.

3. Мета збору та обробки персональних даних

3.1 Основні цілі обробки

Персональні дані користувачів обробляються виключно для досягнення таких цілей:

Виконання договірних зобов’язань:
- Ідентифікація та верифікація користувача при оформленні замовлення;
- Надання послуг відповідно до укладеного договору;
- Ведення розрахунків та оплати.
Комунікація:
- Зв’язок з клієнтом щодо стану замовлення;
- Надання технічної підтримки та консультацій;
- Відповідь на запитання та звернення.
Надання послуг:
- Ведення бухгалтерського обліку (для клієнтів бухгалтерських послуг);
- Постачання ліцензійного ПЗ та активація ліцензій;
- Передача рахунків-фактур, актів виконаних робіт, звітності.
Маркетинг та інформування (з дозволу):
- Надсилання інформаційних бюлетенів та спеціальних пропозицій;
- Інформування про нові послуги та спеціалізовані пропозиції;
- Опитування та збір зворотного зв’язку (лише з явної згоди).
Аналітика та поліпшення:
- Аналіз поведінки користувачів на Сайті для його удосконалення;
- Статистичний аналіз трафіку;
- Оптимізація контенту та функціоналу.
Безпека та дотримання закону:
- Запобігання шахрайству та зловживанням;
- Дотримання вимог законодавства України;
- Взаємодія з органами влади за їх запитом.

3.2 Обробка без явної згоди

Обробка персональних даних без явної письмової згоди допускається для:

виконання договору та надання послуг;
дотримання законодавства України;
захисту прав та законних інтересів Компанії;
реагування на запити органів влади.

3.3 Обробка з явною згодою

Обробка з явною згодою застосовується для:

надсилання маркетингової інформації та розсилок;
проведення опитувань та збору зворотного зв’язку;
використання даних для аналізу та цільової реклами.

4. Захист персональних даних

4.1 Організаційні та технічні заходи

ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ» вживає всіх необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

несанкціонованого доступу;
незаконної обробки;
несанкціонованого розголошення;
зміни або знищення;
всіх інших форм незаконного використання.

До таких заходів належать:

Технічні заходи:
- Використання шифрування SSL/TLS при передачі даних через Сайт;
- Захист серверів брандмауерами та системами виявлення вторгнень;
- Регулярне оновлення та патчування ПЗ;
- Резервне копіювання даних.
Організаційні заходи:
- Обмеження доступу до персональних даних на основі принципу «мінімальних привілеїв»;
- Підписання угод про конфіденційність з працівниками;
- Навчання персоналу щодо захисту даних;
- Ведення реєстрів обробки персональних даних;
- Визначення відповідальної особи за захист даних.

4.2 Доступ до персональних даних

Доступ до персональних даних мають виключно:

уповноважені працівники ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ», які потребують доступу для виконання своїх функцій;
субпідрядники, які залучаються для обробки даних на основі письмової угоди про захист конфіденційності.

Всі особи, які мають доступ до персональних даних, зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

4.3 Передача третім особам

ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ» не передає персональні дані третім особам, крім випадків:

коли це прямо передбачено чинним законодавством України (запити органів державної влади, МВС, СБУ, судові установи тощо);
коли це необхідно для виконання договору (наприклад, передача даних постачальнику ліцензій);
коли користувач дав явну письмову згоду;
у разі злиття або поглинання компанії (новий власник буде пов’язаний цією Політикою).

При передачі даних партнерам укладаються договори про захист конфіденційності.

5. Права користувачів

Кожен користувач має право:

5.1 Право на доступ

Отримувати інформацію про те, які персональні дані про нього обробляються;
Розуміти, для яких цілей і на якій правовій основі вони обробляються;
Знати про осіб, яким були передані його дані.

5.2 Право на виправлення

Вимагати виправлення, уточнення або поновлення неправильних або неповних персональних даних;
Надсилати письмовий запит на: linkisproffesional@ukr.net.

5.3 Право на видалення (право бути забутим)

Вимагати видалення своїх персональних даних, якщо:
- дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані;
- користувач відкликав свою згоду на обробку;
- користувач заперечує обробку своїх даних;
- дані були оброблені незаконно.

Видалення може не здійснюватися, якщо це передбачено законом (наприклад, для ведення бухгалтерського обліку).

5.4 Право на відкликання згоди

Користувач може в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних для маркетингових цілей;
Для цього достатньо надіслати письмовий запит або натиснути на посилання «Відписатися» в електронному листі.

5.5 Право на обмеження обробки

Користувач може вимагати обмеження обробки своїх даних у певних випадках, наприклад:
- якщо він оскаржує точність даних;
- якщо обробка незаконна;
- якщо адміністратор більше не потребує даних, але користувач потребує їх для судового процесу.

5.6 Право на переносність даних

Користувач має право отримати свої персональні дані в структурованому, розповсюджуваному форматі (наприклад, CSV) та передати їх іншому адміністратору.

5.7 Право на подання скарги

Користувач має право подати скаргу до органу захисту персональних даних України, якщо вважає, що його права порушені.

5.8 Контакт для реалізації прав

Для реалізації будь-якого з цих прав користувач повинен надіслати письмовий запит на електронну адресу:

linkisproffesional@ukr.net

з зазначенням:
- ПІБ (для фізичних осіб) або назви компанії (для юридичних осіб);
- опису бажаного дії;
- копії документа, що посвідчує особу;
- підпису.
На запит буде надана відповідь протягом 30 днів.

6. Використання файлів cookie

6.1 Що таке cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні Сайту. Вони використовуються для:

запам’ятовування ваших налаштувань;
аналізу трафіку Сайту;
відстежування вашої активності (Google Analytics);
залишення вас в системі під час сеансу.

6.2 Типи cookie на нашому Сайті

Необхідні cookie — забезпечують функціонування Сайту (обов’язкові);
Аналітичні cookie — допомагають розуміти, як користувачі взаємодіють з Сайтом;
Маркетингові cookie — використовуються для цільової реклами (лише з дозволу).

6.3 Як керувати cookie

Ви можете змінити налаштування браузера:

Google Chrome: Налаштування → Конфіденційність та безпека → Cookie та інші дані сайтів;
Mozilla Firefox: Налаштування → Приватність та безпека → Cookie;
Safari: Налаштування → Конфіденційність → Cookies та дані вебсайтів;
Microsoft Edge: Параметри → Конфіденційність → Очистити дані перегляду.

Блокування cookie може спричинити неправильну роботу Сайту.

7. Термін зберігання персональних даних

7.1 Загальний період зберігання

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, але не довше, ніж цього вимагає чинне законодавство України.

7.2 Специфічні періоди

Дані для виконання договору: Зберігаються протягом строку дії договору та 5 років після його завершення (вимога податкового законодавства);
Бухгалтерські документи: Зберігаються 5 років за вимогами Податкового кодексу;
Маркетингові дані: Зберігаються до відкликання згоди або запиту видалення;
Технічні дані (Cookie, IP): Зберігаються до 1 року.

7.3 Видалення даних

Після завершення строку зберігання персональні дані підлягають:

видаленню з активних систем;
знеособленню (зробленню невідстежуваними);
знищенню, якщо видалення неможливо.

8. Безпека платежів

ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ» не обробляє платіжну інформацію безпосередньо. Всі платежі здійснюються через:

Розрахункові рахунки банків (100% безготівковий розрахунок);
Перевірені платіжні системи (якщо застосовується);
Безпечні канали передачі даних (SSL/TLS).

Вважайте, що інформація про платіж захищена високим рівнем шифрування.

9. Дані дітей

Сайт не спрямований на дітей віком до 18 років. Ми не свідомо збираємо персональні дані дітей. Якщо ми дізнаємося, що зібрали дані дитини без згоди батьків/опікунів, ми видалимо ці дані.

10. Зміни до Політики конфіденційності

10.1 Право на внесення змін

ТОВ «ЛІНКОС ПРОФЕСІОНАЛ» залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності у будь-який час для:

адаптації до змін у законодавстві;
поліпшення захисту даних;
уточнення процесів обробки;
розширення спектра послуг.

10.2 Набрання чинності змін

Усі зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті linkosprof.com в розділі «Політика конфіденційності».

10.3 Сповіщення про суттєві зміни

Якщо зміни торкаються суттєвих моментів (наприклад, нові цілі обробки або нові партнери), ми сповістимо вас електронною поштою.

10.4 Рекомендація

Рекомендується періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики конфіденційності.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, порушення ваших прав або обробки ваших персональних даних, звертайтеся до нас: